办公家具市场不断变化不断发展，几乎现在每个办公家具厂家都说要做出自己的品牌，做出自己品质，维护自己的拥趸。可是真正算得上让消费者放心的品牌实在不多。产品质量不达标，工人经验技巧不足，售后服务不愿做等导致一切都是空谈。

            广东办公家具品牌鸿业盛大今天就跟大家分享一下，在这个办公家具生产瞬间万变的时代，销售办公家具该做出什么变化。

中国办公家具市场环境变化

            九十年代中期以来，由于中国办公家具市场和劳务市场的巨大吸引力，外来资金纷纷在中国投资办公家具厂和办公家具卖场，市场开始有竞争，2000，卖场遍布，订制办公家具萌芽。2003年，办公家具品牌专卖店覆盖二级干道。2006年，办公家具主题卖场抢滩，国际办公家具品牌超市也出现眼前。

            卖方市场越来越丰富，采购办公家具款式越来越多。但是办公家具厂家要保持技术和销售的领先越不容易。这时候办公家具企业和卖场开始更侧重于服务内容。

办公家具采购的客户同时发生变化

            办公家具进入成熟期，各类款式，那不仅是一个办公状态的承载，更是一个企业的文化和品味的体现。消费者采购办公家具会越发理性，对品牌、价格、性能、服务等都比以前有更高的要求，而且还要求有办公家具家具有关的系统服务。继而评判办公家具产品的标准成了“满意与不满意”。

办公家具企业降低销售成本，促进企业利润增长

            培养、提高顾客的忠诚对于办公家具品牌来说，是可以增加销量，降低销售成本的。

            据统计，许多企业最大成本之一就是吸引新顾客的眼球。企业挖掘一个新顾客的成本往往比留住一个老顾客的成本高出4到6倍！顾客流失率每减少2%，就相当于降低10%的成本。

            企业用来加强或维持、延长现有顾客忠诚的支出，包括了解顾客需求、提高顾客购买率、重新激活顾客等等。顾客逐渐熟悉一个企业后，就不会再过多的依靠公司的广告宣传或雇员介绍来了解情况、获得咨询。

            比起开发新顾客，留住老顾客要相对“便宜”得多，特别是顾客越老，维系成本越低。同时，老顾客要比新顾客更能容忍公司在服务方面的失误，弥补起来也更容易。

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